I en serie om kroppsspråk och kundbetjäning får vi först se ett varnande exempel på hur man inte ska bemöta en kund. Därefter följer den korrekta versionen. Det här är första avsnittet i serien och här får vi se vad kroppsspråk egentligen är.
Kroppsspråk är viktigt att tänka på när du betjänar kunder. Tänk på följande saker:
- Hållningen; ryggen ska vara rak. Tänk att någon drar dig uppåt.
- Mimiken; minerna ska vara neutrala och äkta och det är alltid viktigt med ögonkontakt.
- Kroppsspråk handlar om reaktioner på frågor, svar och andra kommentarer.
- Gester används för att understryka det du just sagt.
- Undvik att kroppen visar hur du känner dig, t.ex. om du är blyg, osäker, nonchalant, trött eller stressad.
- Var alltid närvarande, fly inte med tanken eller kroppen till en annan plats.
- Kom ihåg att le.
Redaktör: Sixten Björkstrand
Fotograf: Atte Kaartinen
Foto & klipp: Sixten Björkstrand
Medverkande: Mikaela Nyholm , Claudia Rybin
Speak: Nora Rinne
Serien är ett samarbete mellan Prakticum och Vetamix.
Vetamix 2012
Information
- Längd:01:41
- Publiceringsdatum:14.8.2012
- Svårighetsgrad:
- Age recommendation:
